Podrška — IPS QR Platiša
Podrška (Srpski)
Ako imate pitanja, probleme ili predloge vezane za aplikaciju IPS QR Platiša, kontaktirajte nas:
Email podrške:
coders.dsf@gmail.com
Vreme odgovora: trudimo se da odgovorimo u roku od 48 sati.
Često postavljana pitanja
QR kod se ne skenira
- Proverite da li je slika jasna i dovoljno velika.
- Proverite da li aplikacija banke podržava IPS QR standard.
Plaćanje nije izvršeno
Platiša ne izvršava plaćanja. Aplikacija samo generiše QR kod. Plaćanje zavisi od bankarske aplikacije.
Greška u podacima
Korisnik je odgovoran za proveru podataka pre plaćanja. Uvek proverite iznos i broj računa.
Validacija broja računa
Aplikacija vrši kontrolu unetog broja računa prema algoritmu koji preporučuje Narodna banka Srbije (kontrolna cifra mod 97). Međutim, ova provera ne garantuje da je račun ispravan — samo da je format broja tehnički validan.
Aplikacija takođe sadrži poslednju javno dostupnu listu banaka i njihovih šifara (prve tri cifre broja računa). Ova lista se ažurira periodično, ali ne možemo garantovati da je uvek potpuno tačna i ažurna.
Važno: Aplikacija može samo upozoriti na potencijalno neispravan broj računa, ali ne sprečava korisnika da unese bilo koji broj. Odgovornost za tačnost unetih podataka isključivo je na korisniku.
Kako da privremeno otključam premium pristup?
Ukoliko nemate aktivnu pretplatu, možete gledanjem reklame otključati premium pristup do kraja tekućeg dana. Ova opcija dostupna je u okviru aplikacije i ne zahteva kupovinu.
Kada se krediti umanjuju?
Krediti se umanjuju u trenutku kada iz ekrana za deljenje QR koda izaberete aplikaciju za deljenje (npr. Viber). Ukoliko ste u premium modu, stanje kredita se ne menja.
Kako da otkažem pretplatu?
Pretplatu možete otkazati u Google Play nalogu:
- Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions
Povraćaj sredstava
Povraćaji se rešavaju prema Google Play pravilima.
Kako da obrišem svoje podatke?
- Obrišite podatke unutar aplikacije
- Ili deinstalirajte aplikaciju
Podaci se čuvaju lokalno na uređaju.
Napomena o kupovinama: Mesečna pretplata se vezuje za vaš Google nalog i biće automatski vraćena ako reinstalirate aplikaciju. Krediti su vezani za instalaciju aplikacije i ne mogu se povratiti nakon deinstalacije.
Prijava problema
Pošaljite email sa opisom problema i, ako je moguće:
- model telefona
- verziju Android sistema
- verziju aplikacije
Predlozi i poboljšanja
Rado prihvatamo ideje za unapređenje aplikacije.
Support (English)
If you have questions, issues, or suggestions regarding IPS QR Platiša, contact us:
Support email:
coders.dsf@gmail.com
Response time: we aim to respond within 48 hours.
Frequently Asked Questions
QR code cannot be scanned
- Ensure the image is clear and large enough.
- Check if your banking app supports IPS QR.
Payment failed
Platiša does not execute payments. It only generates QR codes. Payment depends on your banking app.
Incorrect payment details
Users must verify payment data before confirming transactions.
Account number validation
The application validates entered account numbers using the algorithm recommended by the National Bank of Serbia (mod 97 check digit). However, this validation does not guarantee that the account is correct — it only confirms that the number format is technically valid.
The application also includes the latest publicly available list of banks and their codes (the first three digits of account numbers). This list is updated periodically, but we cannot guarantee that it is always completely accurate and up-to-date.
Important: The application can only warn about potentially incorrect account numbers but does not prevent users from entering any number. The responsibility for the accuracy of entered data lies solely with the user.
How can I temporarily unlock premium access?
If you don't have an active subscription, you can unlock premium access for the rest of the current day by watching an ad. This option is available within the app and does not require a purchase.
When are credits deducted?
Credits are deducted at the moment you select a sharing app (e.g. Viber) from the QR code sharing screen. If you are in premium mode, your credit balance is not affected.
How do I cancel subscription?
Manage subscriptions via Google Play:
- Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions
Refunds
Refunds follow Google Play refund policies.
How do I delete my data?
- Delete saved entries in the app
- Or uninstall the application
Data is stored locally on your device.
Note about purchases: A monthly subscription is tied to your Google account and will be automatically restored if you reinstall the app. Credits are tied to the app installation and cannot be recovered after uninstalling.
Report a bug
Please include:
- device model
- Android version
- app version
Suggestions
We welcome improvement ideas.